Sobre SERSA
Més de 40 anys al servei de les nostres ciutats
A Serveis Reunits som una empresa familiar amb més de quatre dècades d'experiència en la neteja viària i la gestió de residus.
Des dels nostres inicis, hem crescut al costat dels municipis amb què treballem, oferint solucions adaptades a les seves necessitats. Combinem experiència, tecnologia i innovació per garantir un servei eficient i sostenible.
Al llarg dels anys hem consolidat un equip compromès i proper, que dia a dia contribueix a millorar l'entorn urbà. La nostra vocació de servei públic ens impulsa a continuar evolucionant, sempre amb proximitat i excel·lència com a eixos fonamentals del nostre treball.
LA NOSTRA HISTÒRIA
El nostre camí cap a l'excel·lència en la gestió integral de residus i neteja viària
El naixement d'una visió
Tot va començar el 1981, quan el nostre fundador, Fernando Pintado García, va decidir crear una empresa familiar dedicada a la neteja viària i la recollida de residus a Botigues de Sitges i Castelldefels.
En aquests primers anys, el sector de la gestió de residus era molt diferent del que coneixem avui. La manera de treballar era més artesanal i menys tecnològica, però la vocació de servei i el compromís amb el benestar de la comunitat ja eren els pilars fonamentals de la nostra empresa.
- Serveis adaptats a les necessitats locals
- Dedicació i proximitat excepcionals
- Creixement basat en la confiança i proximitat amb clients
La segona generació pren el relleu
L'any 2000, SERSA inicia una nova etapa amb la incorporació de Natividad Pintado com a directora general i Fernando Bouzas com a director d'operacions. Sota el seu lideratge, s'impulsa un procés de modernització i professionalització que marca un abans i un després a la trajectòria de l'empresa.
Durant aquesta etapa, es diversifiquen els serveis, es tecnifiquen els processos i s'amplia la presència territorial. A més, es reforça l'estructura operativa i es millora la qualitat i l'eficiència del servei, assentant les bases per al creixement sostingut i consolidant SERSA com un referent al sector.
- Nova direcció a càrrec de la segona generació
- Procés de modernització i professionalització
- Aposta clara per la innovació i l'expansió
Una crisi que ens va enfortir
L'any 2003 va ser un dels moments més desafiadors a la nostra trajectòria, quan vam perdre un dels nostres dos grans contractes. Aquesta situació va posar a prova la nostra capacitat dadaptació i ens va obligar a replantejar estratègies per seguir endavant.
Lluny de rendir-nos, vam reforçar el contracte que encara gestionàvem, consolidant la nostra experiència i enfortint la nostra reputació al sector. Aquesta etapa ens va ensenyar la importància de la resiliència, la planificació estratègica i la capacitat de reinventar-nos.
- Adaptació davant dels desafiaments del sector
- Enfortiment del servei a través de la qualitat
- Aprenentatge en resiliència i planificació estratègica
Un nou repte: la municipalització
Després d'anys d'estabilització i professionalització, al 2017 ens enfrontem a un dels moments més crítics de la nostra història: la municipalització del nostre gran contracte. Aquesta situació va suposar un desafiament veritable, ja que significava una reducció significativa del volum d'activitat.
En comptes de rendir-nos, aprofitem aquest moment per repensar la nostra estratègia empresarial, innovar i establir noves línies de treball. Aquesta etapa va ser una oportunitat per reforçar la nostra identitat com a empresa i consolidar la nostra posició al mercat.
- Adaptació a un nou escenari: la municipalització
- Innovació i desenvolupament de noves línies de treball
- Reforç de la identitat i consolidació
Expansió i creixement accelerat
Amb una estratègia renovada i una visió clara de futur, a partir del 2018 vam iniciar un procés d'expansió per tot Catalunya. Aquesta nova etapa es va caracteritzar per un creixement sostingut, basat en la captació de nous contractes, la millora de processos i la incorporació de tecnologies més eficients i sostenibles.
A més, es van establir aliances estratègiques que ens van permetre diversificar serveis i reforçar el nostre posicionament com a referent en la gestió de serveis públics. Aquesta evolució ens va preparar per afrontar els anys següents amb una estructura sòlida i una capacitat de resposta àgil i eficient.
- Creixement sostingut amb nous contractes a tot Catalunya
- Incorporació de tecnologies més eficients i sostenibles
- Aliances estratègiques per a diversificació i posicionament
El nostre major creixement
Quatre dècades després del nostre naixement, 2024 s'ha convertit en l'any de més creixement de la nostra empresa. Avui som un grup empresarial consolidat, amb més de 450 treballadors, oferint serveis essencials a diverses administracions públiques.
Continuem fidels als valors que ens han acompanyat des del primer dia: compromís, qualitat i vocació de servei públic. Amb la mirada posada en el futur, continuem evolucionant per ser un referent al sector, sempre amb el mateix esperit que ens va portar a iniciar aquest camí fa més de 40 anys.
- Més de 450 treballadors i una estructura empresarial consolidada
- Prestació de serveis essencials a administracions públiques
- Compromís continu amb qualitat, innovació i servei públic
ELS NOSTRES ÈXITS
Xifres que reflecteixen el nostre compromís
- COM TREBALLEM A SERSA?
A SERSA sabem que l'èxit en els serveis públics es basa en la col·laboració
Treballem mà a mà amb els ajuntaments
Cada ajuntament té necessitats específiques, de manera que establir una declaració de propòsit comú és un primer pas clau. Un procés col·laboratiu permet definir una direcció clara i significativa per a ambdues parts.
Acompanyem el nostre equip des del primer dia
Creiem que un bon servei comença amb un equip ben preparat. El nostre procés d'onboarding permet que cada nou treballador conegui en profunditat el seu rol, les eines que utilitzareu i els valors de SERSA. Apostem per la formació i acompanyament continu per garantir un servei eficient i de qualitat.
Comunicació oberta i tracte directe
Mantenim una comunicació fluida amb ajuntaments i treballadors, basada en la proximitat i la confiança. La nostra capacitat resolutiva i immediatesa ens permet adaptar-nos ràpidament a qualsevol necessitat, assegurant sempre un servei eficient i de qualitat.
QUÈ ENS FA DIFERENTS
«La nostra visió és aconseguir una societat més neta, saludable i sostenible, on l'eficiència en els serveis públics sigui un estàndard que inspiri altres empreses i comunitats a seguir aquest camí, creant un impacte positiu a l'entorn i les generacions futures»
Nativitat PintatDIRECTORA SERVEIS REUNITS